Nya flexfoto.se — det här har vi ändrat

Vi har byggt om flexfoto.se från grunden — inte en ny färg på knapparna, utan en ny sajt. Samma utrustning, samma person, samma avtal. Men bokningen fungerar annorlunda, priserna syns innan du bokar, och frakten räknas på ett nytt sätt. Här går vi igenom allt du kommer märka.

Varför vi byggde om

Flexfoto har vuxit ur sin första sajt. Den byggdes snabbt för att komma igång, och den gjorde sitt jobb i tre år — men mycket av hur den fungerade var kompromisser som vi aldrig valt, bara ärvt. Att en hyra inte kan börja på en måndag är till exempel en regel som finns kvar, för den följer av hur PostNords utleveranser fungerar. Men den gamla sajten sa bara nej utan att förklara varför. Nu berättar kalendern varför en dag inte går att välja.

När vi till slut satte oss ner för att fixa en sådan sak visade det sig att den hängde ihop med tio andra. Så vi byggde om alltihop i stället.

Målet var enkelt: du ska kunna se vad en hyra faktiskt kostar och hur den går till, innan du bokar den.

1. Du väljer ankomstdag och returdag

Det här är den mest synliga förändringen.

Förut valde du en första hyresdag, och vi levererade "senast dagen före". Du visste alltså inte vilken dag paketet skulle dyka upp, bara att det skulle vara framme innan hyran började — och returen låg dagen efter sista hyresdagen, inlämnad senast kl 9 på morgonen.

Nu frågar kalendern efter två datum, och båda är dina:

• Ankomstdag — dagen utrustningen levereras till dig.
• Returdag — dagen du lämnar in paketet till PostNord, senast kl 18.

Hyresperioden är dagarna däremellan, båda inräknade. Väljer du ankomst tisdag och retur torsdag är det tre hyresdagar. Transportdagarna betalar du inte för: vi skickar utrustningen några dagar före ankomstdagen, och hemresan sker efter returdagen.

Vilka dagar som går att välja. Ankomstdagen är tisdag, onsdag, torsdag eller fredag. Vi skickar dagen innan, och eftersom PostNord varken hämtar eller delar ut på helger och röda dagar går det inte att få paketet levererat på en måndag, lördag eller söndag — och inte heller dagen efter en röd dag. Behöver du utrustningen på en måndag: boka från fredagen. Prisskillnaden är liten, och prisskalan på produktsidan visar exakt vad de extra dagarna kostar.

Returdagen kan vara vilken dag som helst utom lördag. Söndagar och röda dagar går utmärkt — ombuden tar emot paket då också. Lördagen är det enda undantaget, och bara för att ett paket som lämnas in på en lördag ändå börjar röra sig först på måndagen: den deadlinen hade inte betytt någonting. Paketet ska vara överlämnat senast kl 18 på returdagen.

Kalendern räknar dessutom ut svenska röda dagar själv, inklusive de rörliga kring påsk och pingst, och säger vilken sorts dag som är gråmarkerad — röd dag, upptagen utrustning, eller för nära i tiden. Förut var det en handskriven lista som någon fick underhålla varje år, och som därför då och då hade fel.

Blir leveransen försenad så får du hyran nedsatt för den tid du inte kunnat använda utrustningen.

3. Prisskalan — se vad en längre hyra kostar

Det här är det vi är gladast över.

Flexfoto har alltid haft en väldigt generös prisutveckling över tid: ju längre du hyr, desto mindre kostar varje dygn. En vecka kostar ungefär som en och en halv dag. En månad kostar inte i närheten av trettio dagar.

Problemet var att ingen såg det. Det låg i en tabell längst ner på produktsidan, och priset högst upp visade dygnspriset för dag ett — alltså det dyraste dygnet en produkt någonsin har. Vi visade vårt sämsta pris först och vårt bästa i en fotnot.

Nu finns Prisskalan på varje produktsida. Den ritar dygnspriset som en skala: en rad per hyreslängd, där stapelns längd är vad ett dygn kostar jämfört med dag ett. Det billigaste dygnspriset är markerat.

Ett exempel: Canon RF 70-200mm f/2.8L IS USM kostar 1 364 kr för ett dygn. Hyr du den i en vecka kostar hela veckan 1 773 kr — som 1,3 dygn. Hyr du den i två veckor landar dygnspriset på 161 kr. Det är 88 % lägre än dag ett — och det är den sortens sak man måste se för att tro på.

Vi har också ändrat priserna som visas överallt annars:

• Produktkorten och produktsidan leder nu med veckopriset och vad ett dygn faktiskt kostar, i stället för dag ett-priset.
• I varukorgen står dygnspriset för just din bokning på varje rad, inte listpriset. Hyr du nio dagar ser du nio-dagarspriset per dygn.
• Betalningsalternativen visar kronor bredvid procenten. "+5 %" säger ingenting förrän du vet att det är 89 kronor på veckan i exemplet ovan.

Prisskalan sitter också på startsidan, på den produkt som hyrs mest just nu.

5. Frakten är fem fasta priser nu

På gamla sajten räknades frakten på en schablon. I praktiken betydde det tio olika fraktnamn till nio olika priser, utan någon regel du kunde se innan du stod i kassan. Och den täckte inte vad PostNord fakturerar oss — särskilt inte för de större paketen.

Nu är frakten fem fasta priser, och det som avgör vilket av dem du betalar är hur stor försändelsen är. Trappan börjar på 195 kr när de nya, mindre kartongerna är på plats — riktigt där är vi inte än. Priset är detsamma oavsett var i Sverige du bor — vi tar inget extra för långa avstånd. Du ser priset för varje leveranssätt innan du väljer, och det billigaste är förvalt.

Returfrakten ingår, och upphämtning hemma ingår för alla — oavsett hur du valde att få leveransen. Du väljer själv om du lämnar paketet hos ett ombud eller bokar upphämtning till dörren.

Vi tjänar ingenting på frakten. Alla fem prisnivåerna ligger under vad PostNord fakturerar oss för samma försändelse. Frakt är inte en intäktskälla här, och en del av skillnaden bär vi i hyrespriset i stället — det är den justeringen som nämndes ovan.

Och för den som undrar varför det ändå kostar mer än en vanlig webbutiksfrakt, är det korta svaret detta:

• Två resor, inte en. Utrustningen ska tillbaka, så varje hyra är två försändelser.
• Riktigt emballage. Allt reser i skyddande hard case, inte i en påse. PostNord tar betalt för det högsta av paketets verkliga vikt och dess volymvikt, och ett hard case är lätt men skrymmande — så det är oftast storleken och inte vikten som styr.
• Försäkrad till nyanskaffningsvärde, båda vägarna. Skadas ett objektiv för 40 000 kr medan PostNord har det är det försäkringen som täcker vad det kostar att köpa nytt, inte du.
• Hög identitetskontroll. Bara du — samma person som signerat hyresavtalet — kan hämta ut paketet.
• Svanenmärkta och klimatkompenserade transporter.

Ett tips som följer av det: frakten är densamma oavsett om du hyr i tre dagar eller tre veckor. Ju längre hyra, desto mindre andel av notan är frakt.

7. Det är lättare att hitta rätt utrustning

Sökrutan förstår vad du menar. Den gamla sökningen matchade bokstav för bokstav i produktnamnet, vilket betydde att den ofta gav noll träffar på fullt rimliga sökningar. Skrev du "objektiv" fick du ingenting, trots att vi har 24 stycken. Nu hittar "R5II" en Canon EOS R5 Mark II, och söker du på ett märke vi inte för — säg "Sigma 35mm" — får du våra motsvarande objektiv och ett ärligt besked, i stället för en tom sida.

Filtren är ombyggda. Butiken hade sex rullgardinsmenyer med 165 alternativ i sig, för 66 produkter. Nu börjar du med Vad letar du efter? — kameror, objektiv, stativ, belysning, lagring, tillbehör — och kan sedan filtrera på Lämplig för (bröllop, porträtt, astro, resa …), fattning, varumärke och prisintervall. Alternativen som visas är de som faktiskt finns i det du tittar på, inte en alfabetisk lista över allt som finns i databasen.

Du kan börja med datumen. Fyll i ankomst och retur direkt i butiken, så visas bara det som faktiskt är ledigt hela din period. Det är den snabbaste vägen om datumen är det som är låst.

På produktsidan hittar du artikelnummer, en riktig specifikationstabell, Detta ingår där vi har listat innehållet, och Passar till med tillbehör som faktiskt passar den produkten — inte konkurrerande kamerahus, vilket den gamla sajten kunde råka visa.

Är allt uthyrt just din vecka kan du be om ett meddelande. Vi bevakar en produkt för en period och hör av oss en gång om den blir ledig. Den lägger sig ned av sig själv när perioden passerat, och den lovar ingenting — den säger "om", inte "när".

Och undrar du något om en specifik produkt kan du ställa frågan direkt på produktsidan. Vi svarar där, så att nästa person också ser svaret.

8. Två nya vägar in, om du inte vet vad du ska välja

"Vad ska jag hyra?" är tre frågor — vad du ska fotografera, hur mycket du behöver, och vilket system du redan har — och sedan ett konkret förslag ur det vi faktiskt har i lager just nu. Hittar den inget som passar säger den det, i stället för att gissa.

Paket är färdiga kit för ett bestämt jobb: bröllop, event, landskap, nyfödd, porträtt, resa, vlogg, vilda djur. Varje paket har ett dygnspris och en lista på exakt vilka produkter som ingår, med aktuell lagerstatus — så du kan se vad du får innan du bokar, och paketet går inte att boka om ett objektiv i det redan är ute.

Båda finns i menyn under Hyr utrustning, och båda leder till vanliga produktsidor — det är inga separata sortiment.

9. Kassan berättar vad som händer

Den gamla kassan var sju likadana rutor i en lång kolumn, och du fick veta vad du hade beställt först på bekräftelsesidan. Nu:

• Du ser var i flödet du är — Varukorg, Uppgifter, BankID, Betalning, Klart. Signeringen av avtal är nu alltså integrerat i utcheckningen och inte ett separat steg efteråt.
• Din bokning ligger kvar ute i kanten hela vägen — bild, produkt, antal, datum, antal dagar, och en länk tillbaka till varukorgen.
• Du kan ändra datum från varukorgen. Förut fanns bara ett sätt att byta period: tömma varukorgen och börja om. Nu byter du datum på plats, och om något i korgen inte är ledigt den nya perioden får du veta vilket.
• Leveranssätten har pris, och det billigaste är förvalt.

Och som förut: ingen deposition. Du signerar hyresavtalet med BankID i stället.

10. Mina sidor

Mina sidor är ombyggt från grunden.

Du loggar in med en engångskod som skickas till din e-post. Inget lösenord att hitta på, inget att glömma bort.

När du är inne ser du:

• Alla dina hyror, med status, datum, vad som ingick och totalsumma.
• Spårning — direktlänk till paketet.
• Retursedel och upphämtning — länkarna finns på ordern, så du slipper leta i gamla mejl.
• Ditt kvitto på varje betald order, och faktura för företag. Ladda ner när du vill — bokföringen kan komma flera månader senare.
• Det signerade hyresavtalet, nedladdningsbart för alltid.
• "Hyr samma igen" — bygger upp en tidigare order som en ny varukorg till dagens priser, säger vad som inte längre finns och varför, och frågar efter nya datum i stället för att tyst återanvända de gamla.
• Ändra eller avboka — period, produkter, leverans eller avbokning, som en begäran vi svarar på, i stället för ett fritextmejl som kan försvinna.
• Betala nu, om du valt att betala senare och betalningen väntar.
• Tipsa en vän: 200 kr var. Din vän får 200 kr via din tipskod, som ligger på Mina sidor — och när deras hyra är genomförd får du en egen rabattkod på 200 kr.

Vill du inte logga in går det fortfarande att slå upp en order med ordernummer och e-postadress. Den vyn visar med flit mindre än den inloggade.

12. Att hyra som företag

Företag är inte längre en prislista bredvid den vanliga. Slår du om till Företag räknas hela sajten om till priser exklusive moms — produktsidan, varukorgen, kassan och kvittot, hela vägen, i stället för att momsen dyker upp som en rad på slutet.

• Organisationsnumret kontrolleras medan du skriver, så en felslagen siffra fångas i formuläret.
• Faktura finns kvar som betalsätt — betala efter hyran, precis som förut.
• Kreditkontrollen är ingen spärr för betalda ordrar. Har du redan betalat sker kontrollen parallellt — betalningen är tagen och utrustningen är försäkrad. Väljer du faktura gör vi kontrollen innan utrustningen skickas, så boka i god tid.
• Offert för jobb som inte får plats i en varukorg — större produktioner, längre perioder, utrustning vi inte har på hyllan.

14. Allt blir inte alltid enbart bättre

En ärlig lista är den bästa versionen:

• Stora paket kostar mer i frakt än förut. Den vanligaste fraktavgiften som flest kunder får är lägre än förut — 350 kr på gamla sajten, 295 kr i den nya trappan. Men de största försändelserna låg under vad PostNord fakturerar oss för två resor, och där har vi behövt justera priset.
• Omdömen och produktfrågor börjar tomma. Funktionerna finns, men de är nya, så det står inget där ännu. Har du hyrt av oss får du gärna vara först — och vill du visa vad du gjorde med utrustningen tar vi tacksamt emot bilder.

15. Snabbare, i mobilen — och på engelska

Hela sajten finns nu på engelska — produkttexter, villkor och hjälpartiklar, inte bara menyerna. En engelsk sida har en riktig adress, så den går att länka och dela.

Dessutom är sajten betydligt snabbare och fungerar bättre på mobilt.

Startsidan var 579 kB ren HTML och laddade 85 skript. Nu är den 122 kB och laddar 13 skript. Produktsidan gick samma väg. Bilderna skickas i den storlek de faktiskt visas i i stället för i full upplösning, vilket mest märks i mobilen och på en dålig uppkoppling.

Vi har gått igenom sajten på allt från 375 pixlar brett till 1440, i två olika webbläsarmotorer, så att ingenting hamnar utanför skärmen i telefonen. Allt går att nå med tangentbord, och kontrasterna i småtexten är höjda så att de går att läsa.

17. Vad som är sig likt

Ganska mycket, med flit:

• Fortfarande ingen deposition.
• Allriskskydd ingår i alla hyror inom Sverige.
• Returfrakten ingår, och upphämtning hemma ingår oavsett hur du valde att få leveransen.
• Dina tidigare ordrar finns kvar, och ordernumren är oförändrade.
• Samma person svarar i chatten. Det är fortfarande vi.

Dina gamla länkar fungerar också — bokmärken, länkar i gamla mejl.

Hittar du något som är fel?

En helt ny sajt har alltid ett par saker som inte sitter perfekt första veckorna. Ser du något konstigt — ett pris som ser fel ut, en bild som saknas, ett datum som inte går att välja fast det borde — så hör av dig i chatten eller på kontaktsidan. Vi fixar det snabbt, och vi blir uppriktigt glada för varje rapport.

Tack för att du hyr av oss.