Leverans

Vi levererar alla paket med PostNord, och returerna sker också med PostNord. Du väljer i kassan om du vill få leveransen till ett ombud eller hemlevererat till dörren, alternativt Företagspaket om du beställer som företag. Du kan styra om ett paket till ett annat serviceställe – detta görs i PostNords app när väl paketet är på väg hem till dig. Vi skickar våra paket med högsta identitetskrav, så personnumret på personen som tar emot/hämtar beställningen måsta matcha den person som skrivit på hyresavtalet med BankID här på Flexfoto för att genomföra beställningen.

Tänk på: Om du bokar hemleverans så levererar PostNord ända fram till kl 22 på kvällen. Behöver du produkterna en viss dag rekommenderar vi att du väljer en ankomstdag dagen innan – prisskillnaden är marginell.

PostNord-appen

Vi rekommenderar å det starkaste att installera och använda PostNords app för iOS och Android. När du installerat, se också till att registrera ditt telefonnummer och/eller e-postadress i appen, och använd samma uppgifter när du beställer från Flexfoto – då kommer alla dina paket, samt returer, automatiskt att läggas in i appen. Med PostNord-appen så kan du:

• Spåra dina försändelser och returer med Flexfoto
• Få digitala avier
• Hämta paket utan legitimation när BankID används
• Hantera och spåra returer
• Se storleken på paketet
• Söka efter ombud och öppettider

Appen finns för iOS och Android. Ladda ner den på App Store eller Google Play. Vill du inte ladda ner PostNord-appen så kan du spåra din försändelse direkt på postnord.se.

Endast Svanen-märkta och klimatkompenserade transporter

Vi använder enbart PostNords Svanen-märkta leveransmetoder. Svanens miljömärkning garanterar en leverans som uppfyller stränga krav på klimatprestanda och hög energieffektivitet. Svanenmärkta e-handelstransporter är en officiell tredjepartsmärkning med 20 högt ställda kriterier på hela PostNords e-handelsleveranser – klimat, miljö och sociala villkor. Utöver det så klimatkompenserar vi alla våra transporter.

Returer

Vi strävar efter att erbjuda maximalt smidiga returer. Packa i samma låda du fick, vi skickar med tejp eller en kartong som går att återsluta. Du kan välja att returnera via ett PostNord ombud eller boka en upphämtning då PostNord kommer hem till dig för att hämta paketet. Du väljer vad som är smidigast för dig! Läs gärna mer om våra returer.

Kort svar: två resor i stället för en, tungt och försäkrat gods — och fasta fraktpriser som ligger under vår egen kostnad.

När du handlar i en vanlig webbutik åker paketet en väg. Hos oss åker det alltid två: ut till dig, och hem till oss igen. Redan där är kostnaden dubbel jämfört med de fraktpriser du är van vid.

Det här ingår:

Returfrakten. Du betalar aldrig extra för att skicka tillbaka. Du väljer om du vill lämna paketet hos ett PostNord-ombud eller boka en upphämtning hem till dörren — upphämtning ingår för alla, oavsett hur du valde att få leveransen.

Riktigt emballage. Utrustningen reser i skyddande hard case, inte i en påse. Det gör paketen tunga och skrymmande — och PostNord tar betalt efter vikt och storlek.

Försäkring till nyanskaffningsvärde, båda vägarna. Varje försändelse är försäkrad för vad utrustningen kostar att köpa ny, hela tiden medan PostNord har den — ut till dig och hem till oss igen. Blir ett objektiv för 40 000 kr krossat under transporten är det försäkringen som täcker det, inte du.

PostNords bästa tjänster. Vi skickar med hög identitetskontroll — bara den som signerat hyresavtalet kan hämta ut paketet — plus snabb leverans och full flexibilitet för dig som mottagare. I PostNord-appen kan du styra om till ett annat ombud eller välja tid för hemleveransen.

Svanenmärkta och klimatkompenserade transporter. Vi använder bara PostNords Svanenmärkta leveranssätt, och klimatkompenserar utöver det.

Frakten är inte en intäktskälla

Frakten har fasta priser i fem steg efter hur stor försändelsen är, och du ser vilket steg som gäller direkt i varukorgen. Priset är detsamma oavsett var i Sverige du bor — vi tar inget extra för långa avstånd. Det som avgör steget är försändelsens storlek: PostNord tar betalt för det högsta av paketets verkliga vikt och dess volymvikt, och ett hard case är lätt men skrymmande, så det är oftast storleken och inte vikten som styr. Alla fem stegen ligger under vad PostNord fakturerar oss för samma försändelse: vi tar inte betalt för frakt för att tjäna pengar på frakt.

Tips: hyr längre

Frakten är densamma oavsett om du hyr i tre dagar eller tre veckor. Ju längre hyra, desto mindre andel av notan är frakt. Och oavsett hur kort hyran är: frakten blir aldrig mer än halva hyran. Blir den räkningen högre står vi för mellanskillnaden.

Tyvärr kan vi inte garantera en specifik leveranstid för någon av våra leveranstjänster. Vi skickar paketet i tid så att det kommer fram senast den ankomstdag du valt — men det kan anlända när som helst under den dagen. Vid hemleverans kör PostNord ända fram till kl 22 på kvällen.

Detta avser våra standardfraktalternativ. Om din beställning behöver ankomma en specifik tid – skriv det under "Lägg till ett meddelande" i kassan så kommer vi att kontakta dig och se om vi kan hitta en lösning.

Vi garanterar att vi skickar din beställning i tid, med en leveransmetod som ska få utrustningen att anlända på den ankomstdag du valt. Blir vi sena med att skicka är det vårt ansvar — då hör vi av oss och löser det tillsammans med dig.

Själva utdelningen ligger däremot utanför vår kontroll. Våra leveranspartners håller hög kvalitet, men ibland strular det, och väder och andra yttre omständigheter kan spela in. Vi ser inte automatiskt att ett paket fastnat — upptäcker du att leveransen är på väg att spricka, hör av dig till oss eller kontakta PostNord direkt. Har du inte kunnat använda utrustningen sätter vi ned hyran för den tiden.

Den säkraste planen inför något viktigt är ändå att välja en ankomstdag en eller två dagar innan du faktiskt behöver utrustningen — då har du en buffert, till en relativt låg extra kostnad.

Om din försändelse blir försenad på grund av ett misstag från transportföretaget så kan vi erbjuda återbetalning av den utgående fraktkostnaden, samt antingen förlänga din beställning med förseningens längd, eller erbjuda dig återbetalning för den del av hyrperioden som utrustningen inte anlände i tid för.

Om paketet anländer för sent för att du ska kunna använda det kan vi återkalla paketet och utfärda en fullständig återbetalning. I många fall kan vi också skicka ut en ersättningsorder för att möta dig på en annan destination om din beställning var för en resa och förseningen innebär att paketet kommer fram efter att du har avrest.